Strategi untuk Manajemen Reputasi Online

[ad_1]

Manajemen reputasi online adalah salah satu layanan pemasaran digital yang paling diminati di tahun ini. Untuk menarik pelanggan potensial Anda dan untuk mengendalikan keputusan pembelian mereka, Anda harus membangun reputasi online yang kuat. Ada tiga strategi utama yang harus Anda ingat untuk meningkatkan visibilitas mesin pencari dan kehadiran online Anda.

  1. Pemantauan dan Menanggapi
    Langkah paling penting dalam meningkatkan reputasi online Anda adalah memantau dan merespons aktivitas online. Pada titik tertentu, bisnis Anda dapat mengalami tinjauan buruk dari situs-situs seperti TripAdvisor, Yelp, peta Google. Sementara itu, ulasan positif akan membantu perusahaan Anda untuk terus maju. Tidak mengelola ulasan negatif akan mendorong bisnis Anda ke tanah. Selalu ingat bahwa, Anda harus mengendalikan reputasi Anda sebelum terlambat. Dengan memantau ulasan, dapatkan gagasan tentang area mana dari bisnis Anda yang berjalan dengan baik dan area mana yang perlu ditingkatkan. Cobalah untuk menanggapi ulasan dalam jangka waktu 24 jam. Tujuannya adalah menjaga kepuasan pelanggan Anda saat ini sambil mendapatkan pelanggan baru untuk bisnis Anda.
  2. Memperbaiki distribusi daftar Anda
    Konsistensi informasi bisnis Anda penting untuk dicapai peringkat mesin telusur yang lebih tinggi. Suatu lini bisnis yang konsisten berarti bahwa Anda dapat dipercaya dan mesin pencari akan menyarankan Anda kepada pelanggan yang tepat. Google maps dan Apple maps adalah sumber di mana pelanggan pencarian harian untuk menemukan bisnis untuk berbelanja. Studi menunjukkan bahwa tujuh puluh lima persen pelanggan kehilangan kepercayaan pada merek karena daftar bisnis yang tidak akurat. Memiliki detail bisnis yang konsisten memberi Anda hasil mesin telusur yang lebih baik.
  3. Menciptakan komunitas sosial
    Peningkatan penggunaan media sosial menunjukkan pentingnya mengelola reputasi Anda di saluran sosial. Saluran media sosial seperti Facebook, Twitter, Google+, dan Instagram menjadi bentuk layanan baru di mana orang-orang berbagi pemikiran mereka tentang merek dan bisnis online setiap hari. Dengan menciptakan komunitas, Anda akan mendapat kesempatan untuk menanggapi keluhan. Sebagian besar pelanggan membeli produk setelah menyukai atau membagikannya di saluran media sosial. Mereka juga meminta teman-teman dan pelanggan lain melalui media sosial untuk mendapatkan saran tentang merek, produk, dan layanan. Dengan strategi pemasaran media sosial, Anda akan menyimpan nama Anda dalam pikiran pelanggan potensial Anda dengan terlibat dalam kehidupan sehari-hari mereka dan hadir ketika mereka ingin membuat keputusan pembelian.

Ini adalah strategi paling penting untuk meningkatkan kehadiran online Anda. Selalu mempertimbangkan faktor-faktor ini dalam pikiran, dan juga cobalah berkonsultasi dengan ahli reputasi sebelum memulai aktivitas online Anda.

[ad_2]

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *